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國泰世華銀行 · CATHAY ISSUER合約與 SLA
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國泰
Demo 銀行國泰

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張雅婷財務

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tenant-cathay-001
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合約 / SLA

國泰尊榮卡機場接送違約國泰世華銀行

兩項 SLA 均明顯失守,需依合約啟動 breach 處置。

銀行端唯讀視角唯讀 · 權威仍在 ops /contracts

派遣處置、爭議裁定與合約權威都留在 DRTS ops。此畫面僅呈現遮罩後的發卡行投影。

合約期間

2026 年 06 月

2026-01-01 - 2026-09-30

評估時間

2026/06/11 08:45

唯讀 · 權威仍在 ops /contracts

已完乘趟次

46

總趟次 52

SLA 目標

唯讀 · 權威仍在 ops /contracts
目標目標當前差距結果
接送準點率96%91.3%-4.7%違約
完乘率97%88.5%-8.5%違約

例外清單

唯讀 · 權威仍在 ops /contracts
訂單編號發生時間原因遮罩參考狀態
BK-240611-01272026/06/07 23:30
no_show_driver松山接送司機未到場,改派失敗後由客服補單。
BEN-****-7712AUTH-****-9021
待處理查看訂單詳情
BK-240611-01392026/06/10 15:55
trip_cancelled_after_assignment派遣後取消且未及時補派,列入爭議趟次。
BEN-****-1148AUTH-****-5506
待處理查看訂單詳情